My complaint:

het schandalig hoe men met klanten omgaat als een apparaat een defect heeft zoals dat met een koffie apparaat 4 x op moet sturen en dan krijg je een email dat het vervangen word en vervolgens nog een 3 weken moet wachten en dan krijg je een voicemail bericht dat het nog eens 3 weken gaat duren voor dat je het apparaat krijgt en dus al 3 maanden zonder apparaat zit en inmiddels nog steeds niets hebt.
ik vind dit niet de manier van zaken doen.
en dan bel je voor de stof zuiger om dat de stang steeds stuk gaat en krijg een nieuwe op gestuurd en ver volgens moet je nog geen 8 maanden weer bellen dat je weer het zelfde probleem hebt en dan krijg je te horen dat het maar moet betalen echt een grote schande om zo met mensen om te gaan.
het belijd van philips is een schande voor een zoon nederlands bedrijf

Desired solution:

fatsoenlijk met de klanten om gaan en een betere service gaan leveren en een gratis telefoon nummer tot beschikking stellen in plaats van een 0900 nummer want je hangt gemiddeld 20 min aan de telefoon an dat is veel te lang