My complaint:
Ik had de auto van mijn vriendin geleend en was naar haar toe. Ineens begon de auto hevig te schokken en het motorstoring lampje begon aan te gaan en te knipperen. Nu dacht ik ik laat hem op de koppeling doorrollen. Heb het net niet gered naar haar huis. Dus ANWB gebeld en gemeld dat de auto niet van mij was.. En dus niet op mijn naam stond. Ze gaven echter aan dit geen probleem was daar ik per jaar 2 kentekens kon laten helpen op mijn lidmaatschap. Ik helemaal gelukkig en gezegt dat ze mochten komen. Het duurde bijna een uur tot hij er was. Eindelijk aangekomen heeft hij de auto bekeken en wist al snel dat de auto op 3 poten liep. De bobine moest vervangen worden. Maar omdat de auto niet op mijn naam stond vroeg hij of mijn vriendin lid was. Nee die is geen lid. Mijn vriendin erbij gehaald en omdat ze geen lid was moest ik maar een partnerlidmaatschap afsluiten á 200 euro.. Dacht het niet.. Hij wilde me niet helpen.. Dus aangegeven dat ze bij de klantenservice hadden verteld dat het geen probleem was. Hij zei weer sluit maar een partnerlidmaatschap af… Hij bleef erop aandringen. Deze meneer had duidelijk geen zin in zijn werk en was niet bereid het op te gaan lossen. Daarbij was meneer niet vriendelijk… Dus hij pakte zijn spullen riep snel nog bobine vervangen en het is opgelost… en hij ging weer weg.. Dus gelijk volgende dag ANWB gebeld en die vonden het ook niet kloppen. Verteld daar dit al de 2de keer is dat ik zo ronduit schandalig ben geholpen en mijn lidmaatschap per direct wil opzeggen en nooit meer iets met dit bedrijf te maken wil hebben! Daar je toch niet geholpen word… Ze wilde graag klanten houden en vonden dat het VANDAAG 10-11-2011 wel geholpen kon worden.. Dacht dat het toch nog goed kwam.. Kreeg een meneer aan de telefoon de vertelde: Wat de wegenwacht in de computer moeten we opvolgen.. We kunnen je niet helpen?? meneer begon zelfs te gillen en mij te onderbreken.. Pardon? verbind me dan maar weer terug met die mevrouw van zojuist want ik wil echt opzeggen ik heb op deze manier hier geen zin in. Kreeg weer een andere mevrouw aan de tel.. Voor de 3de keer mijn klacht uitgelegd en die snapte mijn klacht ook weer en vond het zeker gegrond dus die ging zelf met de ANWB bellen.. Daar kreeg ze het zelfde te horen als mij… Ik moet nu dus zelf kosten gaan maken omdat die auto nu nog steeds kapot is en er geen km meer mee gereden mag worden. Aan dit bedrijf schort van alles. Ronduit schandalig! Dit bedrijf wilt niet meewerken aan een oplossing!!
Desired solution:
Opzeggen! en mijn lidmaatschapsgeld terug! daar er toch niks op hun te verhalen valt(zeiden ze zelf)!
