My complaint:

Wat een ongelofelijk schandalig slecht bedrijf is UPC!
Terwijl ik netjes mijn contract opgezegd had, hebben ze blijkbaar na mijn verhuizing het door de nieuwe bewoner afgesloten contract op mijn naam gezet. Toen na drie jaar een aantal rekeningen niet betaald werden en op aanmaningen niet gereageerd werd (gek he, als ze naar een adres gestuurd worden waar ik al jaren niet meer woon!), heeft UPC een incassobureau ingeschakeld om mij te laten betalen. Dat incassobureau heeft mij toen opgespoord en gevonden op het adres waar ik inmiddels al geruime tijd woonde. Waar ik nota bene een nieuw UPC abbonnement had, wat ik heel netjes elke maand via automatisch betaal. Dan zou je denken dat er een lichtje zou moeten gaan branden bij UPC, dat ik helemaal niet de persoon ben die ze moeten hebben. Maar nee hoor, niet bij UPC. Het incassobureau vond mijn verklaring dat ik niet ging betalen voor een dienst die ik helemaal niet eens afgenomen kon hebben heel plausibel. En verzekerde mij dat ik de rekening niet hoefde te betalen. Zij zouden het afhandelen met UPC. Niet dus. Want onlangs ontving ik de brief van een deurwaarder. De zaak was van het incassobureau naar een deurwaarder gegaan, omdat ik zogenaamd niet geregeerd had. Wel dus, alleen was daar geen melding van gemaakt in het dossier. Dus contact opgenomen met de deurwaarder, om uit te leggen dat er sprake is van een misverstand. Alhoewel, een misverstand. Blijk van wanorde en wanbeleid bij UPC! Zij hebben blijkbaar hun administratie niet op orde. En wie mag daarvoor boeten? Onschuldige klanten. Want ik zit nu met een deurwaarder achter mij aan. Voor een rekening die helemaal niet voor mij bestemd is. Dat heeft UPC alleen bedacht. Omdat ik ooit op dat adres gewoond had. Om te bewijzen dat de rekeningen niet voor mij waren heb ik een uittreksel uit de GBA gehaald. En zowel aan UPC als de deurwaarder gevraagd waar ik die naartoe kon sturen ter bewijs dat ik daar ten tijde van de onbetaalde rekeningen al lang niet meer woonde. Omdat ik voor eens en voor altijd van deze zaak af wil zijn. Maar antwoord ho maar. UPC reageerde met een standaard mailtje, dat ze mijn klacht betreurden, en dat ze binnen 5 werkdagen zouden reageren. Wat ze dus gewoon niet doen!!! Wat een verschrikking zeg! Ze beloven iets, maar maken het absoluut niet waar. En in de reacties die ze per mail sturen staat dat het een noreply mailadres is. Als je er op wilt reageren kan je dat ALLEEN via het online formulier doen. Hoe frustrerend!!! Want daar wordt dus gewoon niet op gereageerd. Schandalig schandalig schandalig! De deurwaarder stuurde alleen maar bericht dat ze mijn bericht ontvangen hadden, maar gingen er niet inhoudelijk op in. Er stond verder alleen in dat ik nog steeds verzuimd had te betalen (ja, duh!!!) en dat ik dus verder bericht over een zitting oid zou krijgen. Ik voel me echt opgejaagd wild. Machteloos opgejaagd wild. UPC schuift je iets in de schoenen, en kans om het recht te zetten krijg je niet, je wordt alleen maar opgejaagd door een deurwaarder alsof je een of andere crimineel bent. Dat vind ik pas crimineel. En naar wat ik allemaal lees ben ik niet de enige die problemen heeft met UPC. Wat een in en in slecht bedrijf!!! Doe jezelf een lol, en word nooit klant!