My complaint:

Deze klacht schrijf ik u i.n.v. Dhr. W Ritmeester uit Dijkhuis te Borne.
Nadat op een zondag de complete rugleuning van de scootmobiel afbrak heeft de heer Ritmeester de maandag erna direct contact opgenomen met practicomfort.
De (overigens zeer onvriendelijke) telefoniste gaf te kebnnen dat ze een monteur zou inschakelen en dat hij terug gebeld zou worden. N a lang wachten; geen telefoon. Vrijwel dagelijks heeft de heer Ritmeester daarna contact gezocht met de klantensevice en na regelmatig afgebekt te zijn waarbij de telefoniste (Angela) zelfs de haak er op smeet heb ik besloten vandaag zelf voor hem te bellen.
Uiterst vriendelijk heb ik de telefoniste uitleg over zijn situatie gegeven, waarop ik ronduit onbeschoft werd benaderd tijdens dit telefoon gesprek. Ook bij mij had deze Angela het lef om de verbinding te verbreken. Intussen moet Dhr Ritmeester zonder rugleuning rijden, dit is een totaal onverantwoord en levensgevaarlijk.
Mevr. J. van Raalte

Gewenste oplossing

Een snelle service en nettere btelefonische behandeling.