Complaint: Schandalige bezorging folderpakketten

user-139096 on 03 November 2012 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben al 2 jaar bezig met netwerk VSP over het bezorgen van folderpakketten.het gaat soms een keer 2 weekjes goed,en dan weer gewoon niet.dan stuur ik een klacht via email en een week later krijg ik weer een pakket.heb al een aantal keer een brief van het bedrijf gehad met miljoenen excuses en we gaan op zoek naar waarom er niet geleverd wordt etc..allemaal niet waar want er gebeurt helemaal niks.er wordt me maar vooral opgedrongen de folders op internet te gaan bekijken!
ik ben net als vele mensen iemand die het financieel niet breed heeft en de folders om die reden wil ontvangen en ook voor de gezelligheid om de folders te bekijken.
En wat me ook stoort,de bedrijven betalen veel geld om deze folders te laten verspreiden en dat vind ik echt zondegeld en schandalig van netwerk VSP!!

Desired solution:

elke week gewoon op een normale dag (begin van de week wanneer de folders beginnen graag) het pakket binnen krijgen.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben het bericht ontvangen dat, ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van reclamedrukwerk nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen.

Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice

All complaints of