Complaint: Schandalige klachtafhandeling

user-178078 on 14 May 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na klagen over Xclusive Verrassingsbox moederdag, waarin een horloge zat, met luipaard print waar de haren af vallen, zodra je hem om wilt doen, batterij die niet werkt, een armbandje voor een kind.
Groupdeal doet voorkomen, alsof dit een geweldig pakket is. De inhoud lijkt nergens op. Doordat de batterij niet werkt, mag ik het terug sturen. Conclusie, ik heb € 7,95 betaald voor een doos shit!!!

Desired solution:

Het complete aankoopbedrag incl verzendkosten retour! OF een pakket zoals ze beloven. Ik heb uiteindelijk nog 2 moederdag kados's moeten halen, omdat dit pakket te zielig voor woorden was, zelfs voor de prijs van € 17,95 incl verzendkosten.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent reminder to Groupdeal.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Groupdeal.nl posted

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Vervelend om te horen dat u zo teleurgesteld bent.
U heeft zich niet eerder bij ons bekend gemaakt, wij hebben derhalve nog niet de mogelijkheid gehad
iets te doen aan de afhandeling van uw klacht.

Wij vragen u zich te melden via klacht@groupdeal.nl , onze Customer Service helpt u graag
verder.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

All complaints of