My complaint:

Wij hebben een antraciet kleurige zweefparasol de luxe bij gamma gekocht 1 tot 2 jaar geleden. Gisteren met openen gemerkt dat hij erg stroef ging en zag dat het scharnier in de nok bijna geheel doorgebroken )gescheurd ,is. Bovendien is het doek compleet verkleurd.
Vandaag terug naar Gamma Venlo-Blerick. Helaas heb ik de kassabon niet op mijn rekening kon ik niet terug vinden of hij met pin betaald is, dus geen bewijs van aankoop. Diezelfde parasol hebben zij echter nog steeds in het assortiment. Maar helaas, garantie maximaal 1 jaar en zonder kassabon helemaal niet.
Reparatie onmogelijk, zelfs op eigen kosten niet.
Kortom, een flinke miskoop en nul service van Gamma.

Desired solution:

Vervanging van de kapotte en verkleurde parasol zelfs als de garantie van 1 jaar verstreken is. De levensduur van de parasol mag je toch zeker wel langer verwachten.