My complaint:

Op 11 mei jl. kocht ik bij S&F in Zevenaar een mp-3 speler voor mijn moeder. Ik had mij online er van gewist dat deze in de winkel voorradig was.
In de winkel bleek de verpakking open te zijn geweest. Een andere (dicht) was er niet op dat moment niet. De verkoper, de heer T. Vastenburg verzekerde mij er echter van dat de verpakking alleen open was gemaakt om te bezien of de hoofdtelefoon zou passen. Ik geloofde de heer Vastenburg op zijn woord en kocht het apparaat.
Thuis gekomen wilde ik er voor mijn moeder wat muziek op zetten, het was een Moederdag geschenk. De hoofdtelefoon bleek gebruikt en op de mp-3 speler bleek al gedownloade muziek te staan!
De verkoper in casu heeft mij in de winkel glashard te hebben voorgelogen, zonder blikken of blozen mij een gebruikt apparaat te hebben verkocht zonder mij hiervan te vergewissen! Ik ben erg boos.
De winkel bleek iets na vijf reeds gesloten zodat ik niet kon reclameren. Ik zal dit maandag alsnog doen.
Ik vind het een schande en ronduit bedrieglijk.
Voorts zal ik mijn klacht voorleggen aan de daarvoor betreffende consumenten organisaties!
Ik verwacht beter van uw winkels.

Desired solution:

Nieuw apparaat, eventueel een ander apparaat.