My complaint:

Filiaal Zwolle geeft geen geld terug. Je kunt alleen het product ruilen. Zelfs een tegoedbon is niet mogelijk. Terwijl tijdens de verkoop en diezelfde dag aan de telefoon werd beloofd dat ik mijn geld terug kon krijgen, als ik het product toch terug wilde brengen. Ook werd ik na een bezoek aan de winkel niet terug gebeld en na het indienen van een klacht via de website ook niet.
De onderstaande score geldt voor filiaal Zwolle centrum. Voor filiaal Epe geef ik een uitstekende beoordeling.

Desired solution:

Na vele pogingen ben ik niet terug gebeld door filiaal Zwolle. Uiteindelijk was filiaal Epe wel zo vriendelijk om het product terug te nemen en mij mijn geld ervoor terug te geven.