My complaint:

Wij hebben 13-10-12 een senseo sarista gekocht. In nog geen jaar tijd is hij al 4x stuk geweest. Nu is het zo dat Scheer en Foppen bij de 4e keer stuk,bij Philips om geld terug vraagt. Wij zijn onze sarista in totaal al ruim een maand kwijt geweest voor reparaties. Wij hebben hem aangeschaft voor 269 euro. Vorige week 4 oktober de sarista weer bij Scheer en Foppen afgeleverd. Intussen is er een claim ingediend bij Philips door Scheer en Foppen. Philips geeft aan dat het akkoord is maar er moet een claimnummer komen en zonder claimnummer kan scheer en foppen niets met ons. Wij hebben voorgesteld een ander apparaat te kopen, geld bij te leggen en dat zij dit dan maar achter schermen verder onderling regelen. Dit kon niet want ze moesten wachten op een claimnummer. Nu zit ik dus al ruim een week DUS 2 WEEKENDEN zonder koffiezetapparaat en 269 euro lichter! Ik moet nog maar afwachten word er gezegt!

Desired solution:

Wij willen vandaag ons geld nog terug zodat wij elders een andere koffiezetapparaat kunnen kopen!!!! Van Scheer en Foppen kunnen we een te goed krijgen maar het liefs haal ik daar niets meer tenzij ze NU zeggen: kom maar en we regelen het achter de schermen zelf wel verder!