My complaint:

Vestiging Scheer en Foppen Almere neemt binnen garantie defecte DVD aan en geeft alleen een afgifte briefje zonder iets te zeggen over – eventuele – kosten. Na klacht zegt S&F winkel niets te kunnen doen. Verkoper Peter weigert ook zijn achternaam te noemen… Hoofdkantoor wil wel korting geven, maar houdt ons voor de gek door een kopie van de reparatie bon mee te sturen die nota bene afwijkt van de ons meegegeven bon. Echt asociaal als je zo met je klanten omgaat. Nu maar wachten wanneer hij wel zonder kosten hestelt wordt, dit is echt een pruts firma.

Desired solution:

Het defect dat wij niet hebben veroorzaakt - misschien heeft de reparatieafdeling wel een breuk in het scherm veroorzaakt - wij in ieder geval niet. En de klacht was een verticale streep in het scherm. verkoper heeft bij aanname ook geen breuk schade aan ons gemeld. Enige juiste oplossing is het apparaat alsnog kosteloos herstellen en aan ons terug geven. Nu eist SenF zelfs diagnose kosten ter hoogte van bijna een nieuw product. Ook dit is dus NIET vooraf gemeld. in het recente verleden is Scheer en Foppen al gestraft voor misleiding, dus meneer Peter G. de Haas kom op voor uw klanten en zorg dat de klacht wordt opgelost!!!