My complaint:

Op website van scheer en foppen wordt er met een banner in grote letters reclame gemaakt van hun visakaart. Bij uw eerste aankoop krijg je 10% korting.
Meteen aangevraagd en bij navraag bleek dat het niet voor webwinkel geldt en ik moet naar de winkel komen. In de winkel schijnt personeel niets te weten over de korting en ze willen daar niks aan doen. Ik heb de banner op de website laten zien en men was verbaasd. Dat zou volgende dag uitgezocht worden en scheer en foppen zou mij terugbellen. Helaas niets meer vernomen.
Het was zonde om van Denhaag naar Utrecht te rijden.

Desired solution:

Minstens excuus en beloofde 10% korting.