My complaint:

In december 2010 heb ik een schaarapparaat philipsh8270/21 gekocht bij de harense smid te tilburg.
Ik ging ervan uit dat ik een degelijk apparaat had gekocht zeker gezien de prijs van het apparaat. Nu is het scheerapparaat al drie keer stuk geweest en heb ik er maar weinig van gehad gezien de vele weken dat het apparaat bij Philips lag voor reparatie.
Oktober 2011 heb ik het apparaat weer voor reparatie naar de Harense Smid gebracht. Op 2 november( na vier weken) heb ik maar contact gezocht met de Harense Smid of het apparaat al was gerepareerd. het lag dus in het magazijn klaar ( hoelang al?) op 4 november ga ik het ophalen en het idee dat het gerepareerd is en tot mijn verbazing is er niets aan gedaan en zit er een brief op van Philps dat het repareren van koppen niet onder de garantie valt. Ik heb geen telefoontje/mail gehad of ik het wilde laten repareren. Nu heb ik vier weken geen scheerapparaat gehad en mocht ik het kapot weer ophalen. Slechte zaak van Philips. Ik ging ervan uit dat ik een deugedelijk apparaat had gekocht maar niets is minder waar.

Desired solution:

Na zoveel ellende tenmiste een kosteloze reparatie/ nieuw apparaat.