My complaint:

ik heb voor mijn man in juli een nieuw scheerapparaat cadeau gedaan.type HQ7320/16 (die oude was al 7 jaar oud en nooit de mesjes vervangen) (zelfde prijsklasse)
nu kom ik van de week de badkamer in zie ik mijn man met zijn oude apparaat scheren!!!
hij wou het me niet zeggen omdat ik hem het cadeau gedaan heb maar die nieuwe scheert dus helemaal niet! nu ben ik bij bcc geweest met mijn klacht maar die doen er niets aan aangezien hij al gebruikt is.

Desired solution:

zou tevreden zijn met het geld terug af een scheerapparaat die wel scheert!