Offered solution:

Geachte heer / mevr.
Ten eerste willen wij u vriendelijk bedanken voor het kenbaar maken van uw klacht.
De Harense Smid doet er alles aan om zoveel mogelijk klachten te voorkomen. Wij hebben via deze site helaas begrepen dat u toch een klacht heeft. Uiteraard lossen wij die gaarne voor u op.
Bij deze vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Daar beschikken we over uw gegevens en kunnen wij uw klacht in behandeling nemen.
U kunt ons vinden via onze website: http://www.harensesmid.nl/content/klantenservice/contact.dot
Vriendelijke groet, Webcare Harense Smid