My complaint:

ik heb op 23-11 een scheerapperaat besteld en betaald via de webschop en tot op heden nog niets ontvangen, ondanks dat er op de site vermeld stond dat het 1 a 2 dagen zou duren. ook kan ik hem niet annuleren ondanks dat hij gewoon nog in het magazijn klaar licht.
ik heb nu al 6 keer gebeld en er is nog steeds geen antwoord, het is schandalig dat je bij zo een groot bedrijf nu bijna 2 weken moet wachten op een antwoordt.
ik kan gewoon niet begrijpen dat ik nou al zo lang moet wachten mijn sinterklaas kado was bijna verpest maar heb het nog kunnen redden doordat ik hem maar in de winkel heb gekocht (duurder)

Desired solution:

dat ik mijn geld terug krijg dat is het minste wat ze kunnen doen