My complaint:

Volgens incassobureau Alektum zou ik een pakketje van Courlux
ontvangen hebben,met daarin scheermesjes.
Ik heb eerlijk gezegd dat pakketje nooit ontvangen.

Nu kreeg ik opens van Alektum een brief of ik een bedrag van
43.92 euro wilde betalen.
10 euro administratiekosten en 30 euro buitengerechtelijke kosten.
Terwijl het om een bedrag van 3.90 euro gaat.

Waar hebben we het hier over. Waarom zou ik zoveel ellende op
mijn hals halen om 3.90 euro.
Als ik het pakketje heb ontvangen dan ben ik altijd bereid om
het te betalen. Maar dat pakketje heb ik nooit ontvangen.

Laten zij maar eerst bewijzen, dat ik het ontvangen heb en ook dat ze mij volgens Alektum 2 herinneringen hebben gestuurd.

Ik heb naar Alektum gebeld, maar werd op een naar mijn mening
onbeschofte en onbehoorlijke manier te woord gestaan.

Met zo’n bureau wil en zal ik nooit meer contact willen opnemen.

Tevens wil ik erbij vermelden, dat ik contact heb gehad met
een familielid die advocaat is en hij vertelde mij dat Alektum nooit zoveel incassokosten in rekening kan brengen.
De incassokosten staat in verhouding tot het bedrag dat ik zou moeten betalen, als nul komma nul.

Desired solution:

Ik eis dat Alektum die brief seponeerd en dat ik niets hoef te betalen.
En dat ze hun excuses aanbieden voor hun onbeschofte gedrag.
Tevens moeten ze eerst goed nadenken voordat ze mensen zomaar
van iets beschuldigen en meteen met een oordeel klaar staan.
Klantvriendelijkheid zou hier op z'n plaats staan.