My complaint:

Als er een opleiding niet gestart wordt,zijn de dames van de klantenservice zo aardig en vinden het geweldig dat je op een later tijdstip je opleiding start.Je bent op je werk en had zin in de opleiding dus je zegt ja als ze had gezegt dat ik kosteloos kon annuleren had ik er misschien minder pijn van gehad.Want het is immers hun eigen tekortkomiming maar o wee als jezelf niet binnen de 7 dagen annuleerd deze krijg je inderdaad sniekie per mail en wordt in het telefoongesprek niet over gesproken.Dan gaan alle deuren dicht en houden zij zich strikt aan de algemene voorwaarden.Ik heb van me leven nog nooit zo,n onmenselijke zooi meegemaakt dan scheidegger.Ze konden me niets bieden en gaan me ook niets meer bieden.Ik heb me buik er van vol.Uitleggen en bellen dat ik de mail per ongeluk echt niet gelezen had, ze hebben er lak aan.Maar de anulleringskosten komen wel per post,ja dan weten ze je wel te vinden.Ik betaal de annuleringskosten dan ben ik van deze geldvrekken verlost.Dus mensen let op !!!!!!!!!!!!!!!!!!laat je niet verleiden door een aardige dame van de klantenservice die alleen wil vertellen wat ze kwijtwil maar hou vooral 24 uur per dag je mails in de gaten,er kan zo wat binnenkomen wat je niet verteld is.En je met een kater achterblijft.

Desired solution:

Iemand die me begrijpt en ook zich in de klant kan verplaatsen i.p.v alleen de algemene voorwaarden steeds voor me voeten gooien ,en niet alleen aan geld denk maar ook menselijk is.een sorry zou op zijn plaats zijn.