My complaint:

Eigenlijk vind ik het een gehele rare situatie dat men annuleringskosten moet betalen á €285,= terwijl men ruim van te voren aangegeven hebt per mail om af te zien van de Opl. Verpl. niv. 4 startdatum April 2014. Wat ik wel kan begrijpen is al men al met de opleiding bezig bent en er dan mee wil stoppen dat je dan annuleringskosten moet betalen 10% van de totale kosten. Ik vind dit geld klopperij !!!!!!

Desired solution:

De annuleringskosten á €285,= niet betalen dat zou ik een betere oplossing vinden.