My complaint:

Wat ik raar vind is dat men annuleringskosten moet betalen terwijl men ruim van te voren kenbaar heeft gemaakt om af te zien v. d. inschrijving Opl. Verpl. niv. 4 met startdatum April 2014 bij Scheidegger. Kan best wel begrijpen om te moeten betalen als men haverwege stopt of een paar weken voor start datum annuleert, dat dan de kosten 10% van totale lesgeld zijn van €285,=. Ik vind dit nu echt geld klopperij van Scheidegger.

Desired solution:

Geheel niet betalen van de annuleringskosten.