My complaint:

Wij hebben op 17augustus een Samsung Galaxy mini aangeschaft voor onze dochter. 1maand later is het scherm al stuk. Wij zijn terug gegaan naar de winkel, waar wij te horen kregen dat het drukschade betrof, en deze niet onder de garantie valt. kosten van het beoordelen ad € 35,- zijn voor onze rekening, evenals de kosten van de reparatie.
Onze dochter heeft een hoesje om haar telefoon en bewaart haar telefoon altijd in haar tas om schade te voorkomen. Als de telefoon bij normaal gebruik al deze gevoeligheid vertoont, betwijfel ik de kwaliteit van dit product, echter in de winkel is deze discussie zinloos. Regels zijn regels.

Desired solution:

Vervanging van de telefoon