My complaint:

Tijdens het bellen op een zonnige middag in de bus ben ik mij wezenloos geschrokken. Toen ik aan het bellen was, hoorde ik een krakend geluid en ik dacht dat het de verbinding was, dus ik keek op mijn scherm en ik zag dat mijn beeldscherm gebarsten was. Tot mijn verbijstering blijkt mijn scherm gebarsten te zijn en ik heb het scherm daarna enkelt aangeraakt om te kijken of hij het nog deed.

Ik heb het mobieltje slechts een jaar naar tevredenheid gebruikt en hiervoor een samsung omnia zonder problemen kunnen gebruiken, maar dit is toch wel even een schok geweest, maar ik ben dusdanig blij dat het scherm niet is gesprongen in mijn gezicht.

Desired solution:

Ik verwacht dat ik kosteloos een nieuw scherm van jullie krijg.