My complaint:

Twee weken geleden is mijn Samsung Galaxy S III toestel defect geraakt. Het defect ontstond nadat ik de adapter aansloot, tijdens het opladen verscheen er een roze vlek in het scherm boven de adapteraansluiting. Het gehele scherm werd langzaam roze en binnen 12 uur was het beeld zwart.

Het toestel heb ik via Tele2 verkregen en is daarom ter reparatie opgestuurd naar ProAssist, hun diagnose was val-, stoot-, of klemschade. Ik ben het hier niet mee eens. Ik begrijp dat het een kwetsbaar toestel is, daarom ga ik er ook zeer voorzichtig mee om. Bovendien vertoont het toestel uiterlijk geen schade. Tot mijn grote teleurstelling is het toestel wel erg snel gesneuveld.

Ik wil mijn telefoon heel graag terug en ben daarom onder protest akkoord gegaan met de reparatiekosten. Ik hoop dat jullie, wellicht samen met Tele2, tot een oplossing kunnen komen.

Desired solution:

Kosteloze reparatie

De beschadiging aan de zijkant van het toestel is ontstaan toen ik deze net in mijn bezit had, zo'n zes maanden geleden. De telefoon heeft nooit eerder kuren vertoond. Is er überhaupt wel in de telefoon gekeken naar de oorzaak van het defect? :(