My complaint:

In mei 2013 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S3 mini gekocht en na 2 maanden constateerde ik al een scheurtje in de behuizing nabij het oplaadpunt. De telefoon wordt normaal gebruikt en is niet gevallen o.i.d. Enige tijd later merk ik dat de telefoon slecht contact maakt met de oplader en daardoor niet goed oplaadt. Mijn vermoeden is dat het scheurtje in de behuizing de oorzaak hiervan is. Telefoon terug gebracht naar de Media Markt en ik kreeg de telefoon ongerepareerd terug met “waterschade”. De telefoon is nooit in direct contact geweest met water! Er zou na 3,5 maand bij normaal gebruik nooit zomaar een scheurtje in de behuizing (wat bij de Samsung Galaxy S3 een bekend probleem is) mogen komen. De waterschade zou kunnen komen omdat er via het scheurtje condens door de behuizing bij het contact is gekomen. De foto’s laten zien dat de waterschade idd alleen bij het oplaadpunt zichtbaar is en dus niet in het water gevallen kan zijn, dan zal er rondom waterschade zichtbaar moeten zijn. Nogmaals de telefoon laten opsturen, maar wederom hetzelfde resultaat.

Desired solution:

Na 3,5 maand is het niet "normaal" dat de telefoon niet meer werkt bij normaal gebruik. De telefoon moet gerepareerd worden zonder verdere kosten. Het scheurtje in de behuizing en de vervolgschade: Waterschade

Ik heb recht op een deugdelijk toestel. Ik verwacht geen scheur in de behuizing en/of waterschade in een smartphone van 3,5 maand oud bij normaal gebruik.