My complaint:

Wij hebben vorig jaar mei deze partytent gekocht en deze heeft opgestaan van mei tot oktober, is droog opgeruimd, nu bij het opzetten scheurt ie aan alle kant. Mijn man terug naar Hornbach….en word gezegt dat ze op voorraad liggen want door de weersomstandigheden is dit een veelvoorkomende klacht maar kost wel 69 euro voor een nieuwe doek….???????????Pardon, hebben eerst een tent van blokker gehad was stukken goedkoper en heeft er 5 jaar gestaan en was nog niet kapot. Bij mij inzien is er gewoon een fout doek gebruikt…..lijkt mij niet normaal dat het zo scheurt…als je je vinger op een scheur legt kan je hem zo verder scheuren….

Desired solution:

met een nieuw doek en met de vermelding er voortaan bij dat als je een nieuwe tent koopt van 350 euro mogen ze dit er wel bij vertellen dat je elk jaar of 1 keer in de 2 jaar een nieuw doek moet kopen voor 69 euro