My complaint:

5 Maanden geleden is onze nieuwe keuken geleverd. Bij levering bleek de ovendeur scheef te zijn. We hebben de klacht direct gemeld, en drie maanden geleden werd de oven vervangen. Helaas door een oven met weer een scheve deur.
We hebben niet getekend voor ontvangst en de klacht wederom gemeld. Inmiddels hebben we twee keer een monteur in huis gehad, die aangeeft er niets aan te kunnen doen. Er zijn foto’s gemaakt. Sinds 21 januari is de productspecialist in overleg met de fabrikant.
Dit is nu dus al ruim twee maanden!!!! Dit overleg hoeft toch geen twee maanden te duren. Als ik bel hoe het ervoor staat krijg ik voortdurend een medewerker aan de telefoon die aangeeft dat ik moet wachten op de uitkomst van dit overleg. Naar mijn idee worden we aan een lijntje gehouden.

Desired solution:

Een daadwerkelijke oplossing van een ovendeur die scheef is. Misschien is dat wederom plaatsing van een nieuwe oven. Misschien overleg met de keukenkampioen over de plaatsing van de oven.
Ik wil voortgang, die ervoor zorgt dat er een oplossing komt.