My complaint:

Begin juli heb ik een klacht doorgegeven dat er schimmel in de slaapkamer zit en ik heb maar een slaapkamer. 12 juli zou er iemand langskomen dus lvrij genomen. Om 16.00 nog niemand dus gebeld. Kreeg ik te horen dat ze niet kwamen en een briefje in de bus hadden gedaan. Dus niet maar kreeg te horen dat ze vrijdag, 13 juli zouden komen. En inderdaad. Er werd een lekkage vastgesteld gelijk naar kantoor Havensteder geweest met foto van de lekkage/schimmel om zo de ernst te laten zien. Zodra zij de info binnen hadden zouden we meer horen. Dus na ruim een week toch maar even zelf gebeld. Het was weer zoeken. Kreeg te horen dat het binnen 2 weken gemaakt zou worden. Nee hoor vandaag kwam er weer iemand kijken terwijl ik in de veronderstelling was dat het gemaakt zou worden. Gelijk weer gebeld, van de vorige keer hadden ze niet begrepen dat de lekkage de schimmel vormde terwijl dat is aangegeven. Ik heb 20 keer de procedure te horen gekregen maar niemand snapt daar dat de slaapkamer niet gebruikt kan worden. Zelfs te horen gekregen dat ik iemand moet laten uitpraten. Ik ben niet dom ik snap dingen vrij snel zeker na 20 keer. Op de vraag om gelijk een afspraak te maken voor de reparatie kon dat niet vanwege de procedure. Ik ben de klos van de vele regeltjes die waarschijnlijk voor Havensteder logisch zijn maar voor de gemiddelde huurder een ergenis en dan heb ik het nog niet over de telefoniste . Ik kan al ruim 3 weken de slaapkamer niet gebruiken maar daar ligt bij Havensteder niemand wakker van.

Desired solution:

Inmiddels ben ik al ruim zes jaar ingeschreven en wil daar weg want de enige oplossing is afbreken en opnieuw bouwen