My complaint:

Dit gaat niet over SCHIPHOL maar over PRIVIUM!! Had een privium lidmaatschap opgezegd op 06/05/2012. Netjes een email ontvangen van Privium dat de lidmaatschap eindigt op 09/06/2012. In October 2012, toch €199 afgeschreven van rekening, en dit jaar weer €205 afgeschreven. Meerdere keren gebeld en geemaild en verteld dat het geld komt, of dat het al betaald is. Iedere medewerker zegt iets anders en we krijgen geen echte antwoorden, en geen emails terug. Nu na denk ik 10 x bellen en meerdere emails, zijn we niet verder

Desired solution:

Ik wil gewoon het geld terug!