My complaint:

op 01-01-2013 k-swiss besteld, deze zouden rond de 15de geleverd worden. Dinsdag de 22ste waren ze er nog niet. Dus gebeld, het zou uitgezocht worden en ik zo voor vrijdag 25ste reactie krijgen. Ik kreeg vrijdag een mailtje dat de levering door de leverancier vertraagd was. En ze afgelopen week, de laatste week van januari geleverd zouden worden. Vrijdag 1 februari (vandaag) waren ze er nog steeds niet, dus om 18:45 de klantenservice gebeld ze zijn immers tot 19:00 bereikbaar. 15 min in de wacht gestaan en niet geholpen. Kortom er waren gewoon geen mensen meer aanwezig op de telefoon te beantwoorden, wat ik schandalig vind. Dit boven op de schoenen die nog steeds niet geleverd zijn.

Desired solution:

De oplossing, levering van de schoenen natuurlijk maar ook graag uitleg en excuses dat ze dus gewoon niet meer bereikbaar zijn.