My complaint:

ik heb schoenen besteld die al veel te laat geleverd werden.
nu zijn ze ook nog eens te groot.
ik heb zoals in de voorwaarden staat foto`s gemaakt mijn van voet en de schoenen.
nu wacht ik al een hele week op een meld code om ze retour te kunnen sturen. krijg geen enkele reactie op mijn mailtjes.
nu is mijn retour termijn verlopen omdat jullie niet reageren

Desired solution:

ik wil mijn schoenen retour sturen en mijn geld terug, ik voldoe aan alle eisen om mijn geld terug te krijgen