My complaint:

Ik heb vandaag een paar Birkenstock sandalen gekocht. Mijn verwachting was dat ze lekker zouden zitten en lang goed blijven, tenslotte is het een bekend en duur merk.
Omdat het vandaag erg warm is trok is deze meteen aan. Ik ging naar de volgende winkel en binnen drie minuten deed de sandaal aan de linker kant erg zeer, dat stuk tussen de tenen druk op de voet. Het tussenstuk is te kort.
De rechter kant zit lekker comfortabel zoals ik het verwacht.
Ik ben meteen terug naar de winkel gegaan om de schoenen terug te brengen. Dit werd geweigerd omdat ik al naar buiten was gegaan en de sandalen aan had. Het feit dat er veel mensen al die sandalen met open voeten probeerden in de winkel en dat dus ook al niet zo fris is deed niets ter zake. De verkoopster was onvriendelijk. Zij belde met iemand die blijkbaar kon beslissen wat te doen, mijn verzoek werd afgewezen. De mogelijkheid om mijn verhaal even uit te leggen werd mij niet gegeven.
Mijn vraag om mij schriftelijk te bevestigen dat zij de schoenen niet terug neemt die ik net 5 minuten eerder gekocht voor bijna €40.- werd met ongeduld opgenomen, zij naam een kleine bon die gebruikt was om slordig wat neer te schrijven. Ik bleef rustig maar vroeg haar of zij een net papier kon gebruiken. Ze werd boos hierover, gooide dat stuk papier weg en zei als ik zo begin mag ik al helemaal niets verwachten.
Ik ben erg teleurgesteld met gang van zaken. De sandalen kloppen niet, voldoen niet aan de verwachting en zijn duur.
Ik eis mijn geld terug. €34,99 was de prijs

Desired solution:

Geld terug