My complaint:

Na twee dagen begonnen laarzen afbladeren en vocht doorlaten. Schoenenreus Vlaardingen geeft schuld als eerste aan strooizout, dan aan sneeuw en dan aan mijn zelf. Toen ik zei dat het niet mijn schuld is als laarzen beschadigd woorden door sneeuw en strooizout begon ze te schelden aan alle kanten en ik zou nu geld niet terugkrijgen omdat ik zulke antwoorden geef. Ik liep naar buiten boos en teleurgesteld en heb paar schoenen omgegooid, ik werd gelijk gepakt en tegen muur geslagen en naar magazijn getrokken met geweld om politie op te wachten. Tegen politie werd gelogen dat ik agressief was en dat ik iedereen wilde slaan( ik bleef maar staan met armen naar beneden en allen te roepen `laat me los`), waardoor ik door politie naar buiten geleid was. Volgende dag was mijn man gegaan om geld terug te vragen, ook op hem werd politie gebeld, maar die konden allen daarnaast staan omdat hij hele tijd rustig werd, en geen ruzie maakte.
Schoenenreus gebeld en alles verteld , ook een email gestuurd als klacht , maar nooit iets vernomen van Schoenenreus.

Gewenste oplossing

Fout inzien, en excuses aanbieden.