My complaint:

22 November 2012 heb ik bij de schoenenreus te Leiden Uggs gehaald waarbij ik zag dat de stof al een beetje verdund was aan de voorkant en voelde dat er weinig bont in zat. Nou dacht ik verder dat het geen kwaad kon,omdat ik er 169.99 euro voor heb betaald0.En ik ging er van uit dat het van goede kwaliteit was. In de loop van de tijd is er een kleine gat ontstaan terwijl ik hem heel weinig aan heb gehad en dat werd gelijk al groter. Nou ben ik terug gegaan naar de schoenenreus hiervoor en heb mijn klacht verteld waarbij de werknemer zei dat ik er een nieuwe paar terug voor kon krijgen, dus ik blij terug naar de schoenenreus met bon en al. Kwam er een andere werknemer mij duidelijk maken dat het niet kon. En dat ik een klacht in moest dienen op www.schoenenreus.nl en ik voelde mij niet serieus genomen door haar gedrag en haar ´´klantvriendelijkheid´´ dus vond ik het beter om mijn klacht bij jullie te dienen.

Desired solution:

Ik heb hem niet eens 7maanden geleden gekocht en ze zijn al stuk, ik wil een nieuwe paar er voor terug, of anders mijn geld. want ik ga er van uit dat UGG een goeie wereldwijd merk is en dit soort klachten vaker heeft gehad.