My complaint:

ik heb een half jaar geleden twee paar schoenen gekocht met een tussenpoos van twee dagen het eerste paar is goed maar het tweede paar is echt niets.toen ik ze aandeed zat vormde zich een vouw op de schoen die doordrukte tot op de dikke teen.dit doet behoorlijk zeer ik heb ze nog geen uurtje aangehad.waarschijnlijk zit de tong fout aangenaaid. Van de filiaalleidster kreeg ik als antwoord dat zij ze niet mocht omruilen, omdat ze op papier ik heb de bon nog een half jaar oud waren dus niet ruilen.ik koop trouwens meestal schoenen als ze bevallen op voorraad zodoende zit er dus altijd een poos tussen.

Desired solution:

Ik wil ze gewoon omruilen, desnoonds iets bijbetalen en een ander paar schoenen kopen, maar als dit zo blijft heb ik schoenenreus de laatste keer van binnen wel gezien,filiaalleidster is echt onvriendelijk en niet service gericht.