My complaint:

Ee aantal weken geleden kocht ik een paar schoenen bij schoenenreus, filiaal fahrenheitstraat te den haag.
Na twee dagen begonnen de zolen los te laten, ik ging hiermee terug, ik kon uiteindelijk mijn geld terug krijgen , na een bon te hebben overlegd.
Daar ik deze niet meer kon vinden, mocht ik ook een afschrift( digitaal of print) overleggen. Ol ben weer teruggereden en liet via mijn app op de tel. mijn bankafschrift zien. Dit was volgens de verkoopster niet voldoende, ik moest teruggaan om een printje uit te draaien.
De manier waarop dit werd verteld, liet wel te wensen over.
Na mijn klacht bij het hoofdkantoor te hebben gedeponeerd, leek dit opgelost te kunnen worden, ik kon mijn schoenen omruilen bij een ander filiaal, omdat ik bij het eerste filiaal niet meer wou komen, de klantenservice ( mevr. Gerritsen) zou aangeven dat ok zou langskomen. Niet dus, niemand wist hier wat van.
Na een telefoontje met de klantenservice was mevr Gerritsen het vergeten door te geven, zij zou dit direct regelen en een mail sturen. Ik ben nu twee maanden verder, en moet nog steeds van haar horen.
Voor mij nooit meer schoenenreus, de kwaliteit van de schoenen en het personeel( wat ik tot nu heb meegemaakt) is zwaar onder de maat en erbarmelijk

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terugkrijgen, ik heb er geen vertrouwen meer in dat dit naar alle redelijkheid opgelost kan worden