My complaint:

na 6 weken dragen van schoenen van € 100.00 van shoesme zit er een gat in de neus en laat het boven leer los vd onderlaag, mijn dochter heeft volgens Ziengs een gebruikersfout gemaakt, maar zij heeft ze gewoon en alleen aangehad naar school, volgens shoesme moet de kinderlaars tegen een stootje kunnen, maar volgengs de winkel dus niet en heeft mij dochtertje van 4 ze afgeragd, ik krijg alleen een 50% korting op een volgende aankoop maar daar ga ik niet mee akkoord, toen ik ze terug ging halen bij de winkel waren de mat blauwe laarsje ook nog eens glazend gepoetst, waardoor ze er ook niet meer hetzelfde uitzagen, de afspraak was ook dat ze naar de importeur gingen om na te kijken, dat is ook niet gebeurt alleen door collega’s of Hoofdkantoor, ik kon ze ophalen met de tekst, dan kan uw dochter ze verder afraggen, ik ben hier niet van gedient, en vindt dit uitermate slechte service ,en slechte reclame voor de winkel

Desired solution:

gehele vergoeding van de laarzen