My complaint:

Op woensdagmiddag bezocht ik de TMS in Groningen (Westerhaven). Het was druk met kinderen, er was een kortingsactie en wanneer je kinderschoenen gaat kopen is het handig om je kinderen ook bij je te hebben. Ik was er met mijn peuterzoon die net zindelijk is. Hij had een paar schoenen aan die hij wilde aanhouden (alles ervan verwijderd al) en ik had nog een paar schoenen voor hem. Daarnaast had ik nog een paar schoenen (op de gok) voor mijn oudere zoon. Vlak voor het afrekenen geeft mijn zoon aan dat hij naar het toilet moet. En als je net zindelijk bent, dan moet je ook gewoon. Dit was niet mogelijk in deze winkel. Allerlei verhalen (code op de deur, niet omschreven redenen waarom het niet kon) maar puntje bij paaltje stond ik daar met een kind dat moest plassen. Dus, schoenen weer uit, andere schoenen teruggegeven, eigen schoenen aan en de winkel uit om niet meer terug te komen. Dit ook aangegeven, maar dat leek de bedrijfleidster niet te interesseren. Ik ben ook niet van plan daar nog een keer heen te gaan, terwijl ik er eerder vrij vaak kwam.

Desired solution:

Wanneer een winkel producten heeft voor kinderen en in deze winkel ook veel kinderen komen (speelgoedwinkel, kinderschoenen, kinderkledingwinkel) dan ben ik van mening dat er ook een voorziening moet zijn om kinderen te laten plassen. En met kinderen bedoel ik dan kinderen tot 4 jaar (die zeggen het pas als ze echt moeten en dan moeten ze ook). Dat is klantvriendelijk en zo biedt je service. Heel moeilijk kan het niet zijn volgens mij.