My complaint:

Als je hier kijkt, lijkt het bijna te mooi om waar te zijn, bijna alle klachten over Wehkamp zijn opgelost…….Niets is minder waar! Het enigste wat dit bedrijf doet, is zo goed mogelijk in de oplossing top 10 proberen te komen op deze site, en inderdaad dat lukt aardig, met hulp van deze site trouwens, want op 4 juli stond er dus gewoon al opgelost bij mijn klacht….En dan vraag ik me af, bepaald het bedrijf dat of de klant?? Want ik was natuurlijk nog helemaal niet tevreden.

Maar oplossen?? Dat woord kennen ze dus niet bij wehkamp, want ze bellen je dan wel een paar keer op, en eigenlijk vertellen ze dan wat je al weet. Als het pakketje binnen is (als) dan kan het nog 20 WERK!!dagen duren voordat de retour verwerkt is. En dat noemen ze dan oplossen?? Zij maken een fout en de klant moet maar wachten, alsof je te maken hebt met een ambtenarenorganisatie! Je zou als OPLOSSING, de retour met spoed kunnen verwerken? Dat zou ik nou een klantvriendelijke oplossing vinden, maar ja ook dat woord komt niet in het wehkampwoordenboek voor volgens mij.

Ik wacht inmiddels alweer 18 dagen, tot dat mijn retour eindelijk verwerkt is. Lees alles hierover in mijn eerdere post : http://www.klacht.nl/wehkamp/klacht/wehkamp-liegt-en-bedriegt/

En dan heeft het straks gewoon bijna 2! maanden of misschien wel langer, geduurd totdat ik dit drama eindelijk kan afsluiten.

Maar daar ga ik dus niet op wachten want ik geef wehkamp nog precies een week de tijd vanaf 16-07-2011, en dan laat ik het ARAG verder afhandelen, misschien dat deze belofte helpt om het wat sneller te laten gaan bij dat flut bedrijf.

Ze hebben wel 1 ding bereikt, deze trouwe klant is voorgoed klant af bij Wehkamp!

Gewenste oplossing

Dat lijkt mij wel duidelijk