My complaint:

te laat om boeken in te leveren. Boeken volgende dag opgestuurd. Dezelfde week al bericht dat ze ontvangen zijn, maar wel €50 boete omdat ze reeds nieuwe boeken aangeschaft zouden hebben. Ik begrijp dat ze extra werk hebben, maar deze reden ving ik erg ongeloofwaardig.
Via mail en telefonisch was Iddink niet bereikbaar. Per post hierover een brief gestuurd, met mijn postadres en mailadres.
Geen antwoord gekregen. Na half jaar krijgen we een herinneringsrekening. Opnieuw gebeld met Iddink. Blijkt dat ze niet mij, maar mijn zoon een bericht hebben gestuurd via zijn mailadres, die bij hem als spam binnenkomt. Het antwoord is nog steeds dat ze al nieuwe boeken aan hadden moeten schaffen. En dat terwijl ik al op de inleverdatum contact met iddink had gezocht en precies gedaan wat zij op hun site aanbevelen.
Machtsmisbruik. We hebben geen reële andere keus dan via Iddink de schoolboeken aanschaffen.

Desired solution:

Verlaging van de boete naar een redelijk bedrag, bijvoorbeeld €10 voor de overlast.