My complaint:

Ik heb via Groupon een schoonheidsbon besteld. Ik wilde bij de schoonheidssalon b&b&b in Groningen een afspraak maken.

Ik heb drie verschillende coupons, zie bijlage
1) kennismakingsbehandeling
2) verven wenkbrauwen en wimpers
3) 25% korting op een gezichtsbehandeling

Op de schoonheidsbon is dit te zien als drie verschillende coupons die ik kan inleveren.

Als ik de schoonheidssalon bel om een afspraak te maken samen met mijn vriendin, doen ze moeilijk.
Ik kan alleen 1,2 en 3 combineren en niet 1&2. Ik wil 3 niet, want dit gaat me extra geld kosten. Het was een verjaardagscadeau voor mijn vriendin.

Als ik zeg dat ik dan alleen 1 wil (waar ik het zelf dus niet helemaal mee eens ben), zegt ze da dit mogelijk is, maar niet samen met mijn vriendin! We kunnen de afspraak ook niet na elkaar plannen.

Dit vind ik onzin en daarom wil ik mijn geld terug.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met een vriendelijke groet,

Daniëlle van Deursen

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld van de twee schoonheidsbonnen terug (€37,50) terug.