My complaint:

Ik huurde dit bedrijf in omdat ik een lekkage had aan mijn dak. Boven het schuine dakraam siepelde door het dak heen water naar binnen. De dakspecialist meldde dat de nokvorsten ook nodig gerenoveerd moesten worden. En het loodwerk bij de schoorsteen was aan vervanging toe. In totaal zou het 1349,- euro kosten, maar dan had ik ook 10 jaar garantie. Ik liet laatst mijn schoonsteen vegen door een ander bedrijf en die zeiden dat het loodwerk nodig aan reparatie toe was. Zo op het oog lijkt het ook niet gerepareerd. En nu heb ik ook weer dezelfde lekkage terug waar alles om begonnen was!
Ik heb gebeld naar de Utrechtse vestiging van het bedrijf en kreeg iemand aan de lijn. Toen ik hem meldde dat mijn dak weer lekt op dezelfde plaats en ik verwacht dat ze dat komen repareren, vroeg hij welk bedrijf er op de rekening vermeld stond. De Schoorsteen en Dakspecialist, antwoordde ik. O, maar wij zijn de Dak- en Schoorsteenspecialist. Wij hebben verschillende bedrijven overgenomen. Wat is het factuurnummer? Alles staat op die rekening, behalve een factuurnummer, meldde ik.
Hij zou het nazoeken in zijn administratie, maar ik heb niets meer van hem vernomen.

Desired solution:

Als ze de lekkage komen repareren en ook het loodwerk in orde maken. Of ze echt iets aan die nokvorst gedaan hebben kan ik helaas niet beoordelen.