My complaint:

Via een aktie om dakgoten voor € 5 te laten reinigen lijk ik in een smoes getrapt te zijn dat mijn nokvorst hersteld moest worden. Wij kwamen overeen dat Empel voor € 400 mijn nokvorst en een lekkage aan mijn dakkapel zou herstellen.
Bij de eerste regenbui bleek de lekkage aan de dakkapel erger dan ooit. Telefonisch 2 x afgesproken dat “deze week” iemand langs zou komen, maar niemand gezien. Volgens een andere dakdekker, die ik om raad over de dakkapel vroeg, is er helemaal niets aan de dakkapel gedaan en is de lekkage zeer waarschijnlijk verergerd doordat Empel over de dakkapel heeft gelopen.

Desired solution:

Terugbetaling van (een deel) van de € 400