My complaint:

Vrijdag ochtend 10 uur gebeld met schouten techniek omdat wij donderdagavond terug zijn gekomen van 4 weken zakenreis. Gezegd dat onze cv ketel helemaal niks meer doet.

Vrijdag middag 16:00 de monteur komt eindelijk langs, en constateert dat er een onderdeel die het stroom omzet kapot is. Hij kan deze alleen nu niet meer ophalen omdat het te laat is. Dat wordt dus maandag bij de groothandel gehaald en dan meteen geïnstalleerd.

Maandag 4 nov. einde van de middag komt schouten weer langs, er blijkt een verkeerde diagnose gesteld te zijn. en er moet weer een ander onder deel besteld worden en deze moet met de koerier gebracht worden. De heer K. de Gorter zegt dat ze mensen maximaal 48 uur in de kou laten zitten. Wij zitten nu al 79 uur in de kou en daar komen nog een aantal uren bij.

dit is overigens niet de eerste keer dat Schouten techniek ons in de kou laat zitten. Iedere keer is er wat met de ketel en met het onderhoudt.

Desired solution:

Slechte service