Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U geeft in uw bericht aan dat u ons aangegeven heeft dat u reeds Eur. 13.90 betaald zou hebben. In ons systeem kan ik echter noch een betaling terugvinden noch een melding vinden dat u betaald zou hebben. U heeft wel eerder telefonisch contact met ons gehad (op 9 april) voor annuleren van uw lidmaatschap. Tijdens dit gesprek hebben wij met u de betalingsgegevens doorgenomen en zelfs de uiterste betaaldatum opgeschoven.

Inmiddels heeft u twee pakketten van ons ontvangen waarvan de factuur, na twee herrinneringen, van het eerste pakket inmiddels uit handen gegeven is aan het incassobureau (meer info op te vragen via telefoonnummer 020-4177177). Voor het tweede pakket heeft u inmiddels een tweede herinnering van ons ontvangen (meer info op te vragen via telefoonnummer 0900-4564564).

Mocht u middels een kopie van uw betaling kunnen bewijzen inderdaad tijdig betaald te hebben, dan zullen de herinnerings- en/of incassokosten komen te vervallen.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Courlux Klantenservice