My complaint:

Deze kleur eerder eens gebruikt en ging prima. Nu vlak voor mijn trouwdag gebruikt en geen resultaat (mensen dachten zelfs dat mijn haar lichter ipv donkerder was!!). Mijn haar was ook heel erg droog en dood daarna en de kapper zei dat ik voor mijn bruiloft niet meer m’n haar mocht kleuren, dus op de dag van m’n leven had ik niet de gewenste haarkleur! Schwarzkopf mail ik al wekenlang met deze klacht. Ik krijg steeds een bevestigingsmail waarin staat dat ze spoedig contact opnemen, maar dit gebeurt niet.

Desired solution:

Een reactie op de mail die ik al bijna drie maanden stuur en ik wil mijn geld terug.