12 years ago - We have sent an email to Scooterdiscounter.nl about your complaint

12 years ago - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie via klacht.nl Jammer dat u slechts een klein gedeelte van het verhaal schetst. U had een Cilinder besteld waarbij duidelijk in de beschrijving was aangegeven dat het alleen om een cilinder ging en hierbij was ook nog eens vermeld dat de afbeelding afweek. Het verwachten van meer delen dan in de beschrijving stonden vermeld was uw eigen fout, bij twijffel had u ook contact op kunnen nemen wat niet is gebeurd. Scooterdiscounter is hierin zeer sportief geweest en heeft de set voor een lagere prijs aan u verkocht. U heeft de onderdelen op 24-09-2012 bij ons aangeschaft, waarbij de delen in een tweede zending op 11-10-2012 bij u zijn afgeleverd. U stuurt dan een e-mail op 04-07-2013 waarin u aangeeft dat de cilinder die week is stuk gegaan. Omdat u aangeeft dat dit binnen 100 meter is gebeurd duid dit op een montage fout. Wederom heeft Scooterdiscounter contact met u opgenomen en hebben we gevraagd naar een kopie van de bon. Het enige wat u nog heeft laten weten is dat het door uw buurman 'Mohammed' was geplaatst, geen erkende dealer. Inmiddels hebben we niets meer van u gehoord, tot dit bericht. Gezien het termijn en de waarschijnlijk onkundige montage komt u hierbij niet in aanmerking voor garantie. Scooterdiscounter komt u graag tegemoet d.m.v. het leveren van een cilinder tegen inkoopprijs. Mocht u interesse hebben dan graag even contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Scooterdiscounter.nl

12 years ago - Goedemiddag heer D.A Gostelie, Bedankt voor uw reactie via klacht.nl Jammer dat u slechts een klein gedeelte van het verhaal schetst. U had een Cilinder besteld waarbij duidelijk in de beschrijving was aangegeven dat het alleen om een cilinder ging en hierbij was ook nog eens vermeld dat de afbeelding afweek. Het verwachten van meer delen dan in de beschrijving stonden vermeld was uw eigen fout, bij twijffel had u ook contact op kunnen nemen wat niet is gebeurd. Scooterdiscounter is hierin zeer sportief geweest en heeft de set voor een lagere prijs aan u verkocht. U heeft de onderdelen op 24-09-2012 bij ons aangeschaft, waarbij de delen in een tweede zending op 11-10-2012 bij u zijn afgeleverd. U stuurt dan een e-mail op 04-07-2013 waarin u aangeeft dat de cilinder die week is stuk gegaan. Omdat u aangeeft dat dit binnen 100 meter is gebeurd duid dit op een montage fout. Wederom heeft Scooterdiscounter contact met u opgenomen en hebben we gevraagd naar een kopie van de bon. Het enige wat u nog heeft laten weten is dat het door uw buurman ‘Mohammed’ was geplaatst, geen erkende dealer. Inmiddels hebben we niets meer van u gehoord, tot dit bericht. Gezien het termijn en de waarschijnlijk onkundige montage komt u hierbij niet in aanmerking voor garantie. Scooterdiscounter komt u graag tegemoet d.m.v. het leveren van een cilinder tegen inkoopprijs. Mocht u interesse hebben dan graag even contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Scooterdiscounter.nl Antwoorden

12 years ago - We have sent reminder to Scooterdiscounter.nl to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Scooterdiscounter.nl

12 years ago - Goedemiddag heer D.A Gostelie, Naar niets meer van u vernomen te hebben waren we benieuwd of het vorige bericht bij u was binnengekomen. Graag even uw reactie. I.v.m. onze vakantieperiode zijn wij in de periode van 17-7-2013 t/m 05-08-2013 gesloten. U kan dan ook geen reactie van onze kant verwachten in deze periode. Mocht u een nieuwe cilinder tegen inkoopprijs wensen dan graag dan graag even contact met ons opnemen, dan kunnen we deze z.s.m. versturen. Met vriendelijke groet, Scooterdiscounter.nl