My complaint:

Bestelling geplaatst, email dat bestelling in goede orde is ontvangen. Gelijk betaald hierna een mail dat de bestelling gevolgd kan worden. Bestelling geplaatste verzending na betaling terwijl al betaald is. Contact opgenomen via telefoon, nummer onbekend ook email wordt niet op gereageerd.

Desired solution:

De bestelling leveren of geld terug.