Offered solution:

Beste klant,
Wij willen ten eerste onze excuses aanbieden dat u een probleem heeft met scootfun.nl
Dit willen wij zeer zeker niet,
Graag zouden wij u dan ook een tegoedbon willen aanbieden voor de fout die gemaakt zou zijn bij ons.
Wij willen u dan ook vragen om met ons contact op te nemen zodat wij het tegendeel kunnen bewijzen.
Helaas konden wij niet meteen een antwoord geven op uw vraag en heb u medegedeeld dat u het ook ergens anders mocht bestellen.
Misschien is dat verkeerd overgekomen maar was niet verkeerd bedoeld.
Graag zouden wij met u top een gepaste oplossing komen.

Met vriendelijke groet,
Scootfun.nl