Complaint: waarom

user-84639 on 10 February 2012 about Scootmobiel Shop Enschede in category Scootmobiel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heb een scootmobiel gehuurd bij scootmobielshop enshede
voor een maand is weer op 5 oktober opgehaald en de borg a 100 euro zo terug gestort worden inmidels4 maannden verder diverse telefoontjes verder en nog steeds geen borg terug

Desired solution:

wil gewoon die 100 euro borg terug of moet het voor de 35e keer nagekeken worden en de beloftes het word overgemaakt eenweek verder nog niets weer bellen hoop dat het nu wel overgemaakt word ps dat duurt maar 3 dagen hoor en geen 4 maanden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Scootmobiel Shop Enschede

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Scootmobiel Shop Enschede

Scootmobiel Shop Enschede

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goede middag
De (te) late terug betaling van de borgsom had als reden (oorzaak) dat het bedrijf in een verhuizing zat en de boekhouding niet voortdurend operationeel was.
Dit is uiteraard geen geldig excuus en we begrijpen dat dit voor de klant hinderlijk was. We hebben uiteraard dit verzuim hersteld en de klacht is voor beide partijen naar tevredenheid opgelost.
We willen graag ons excuus aanbieden en hopen dat het vertrouwen is hersteld.

All complaints of