My complaint:

Mijn dochter wilde graag een bank kopen bij Seats and sofa’s.In de folder stond een bank voor 500 euro + een huishoudelijk pakket.Volgens de verkoper kwam ze daar niet voor in aanmerking. Heel vreemd. Ok andere bank gevonden ook voor 500 euro. Nou moest zij wel iets tekenen maar zij heeft begrepen dat er nog geen overeenkomst was, dat zou in werking gaan als zij diezelfde avond een aanbetaling zou doen van 250 euro.Dan zou ze ook de echte overeenkomst krijgen. Nou belde wij al na een uur op dat we van de koop afzagen. Volgens de verkoper was dat onmogelijk en was de order al weg. De verkoop praatjes waren heel onduidelijk, wij dachten netjes af te bellen maar werden vrij onbeleefd te woord gestaan. De koop moest doorgaan of 150 euro betalen.

Desired solution:

De koop annuleren.